Politique de paiement
Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes passées sur le site DecoAfrica, boutique en ligne spécialisée dans la vente de plantes artificielles, avec livraison uniquement au Maroc.
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Moyen de paiement accepté
Chez DecoAfrica, le seul moyen de paiement accepté est le paiement à la livraison (Cash On Delivery – COD).
Le paiement s’effectue en espèces, directement auprès du livreur.
Le client doit disposer du montant exact indiqué lors de la confirmation de commande.
Aucun paiement en ligne (carte bancaire, virement, paiement mobile) n’est accepté.
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Confirmation de commande
Toutes les commandes sont soumises à confirmation avant expédition.
DecoAfrica se réserve le droit de :
contacter le client par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande,
annuler toute commande non confirmée ou comportant des informations incorrectes.
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Livraison et réception
La livraison est effectuée à l’adresse fournie lors de la commande.
Le client doit être joignable et disponible au moment de la livraison.
L’ouverture du colis avant paiement n’est pas autorisée, sauf accord exceptionnel du livreur.
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Refus de colis
En cas de refus injustifié du colis à la livraison :
les frais de livraison aller et retour seront à la charge du client,
DecoAfrica se réserve le droit de refuser toute future commande en paiement à la livraison du même client.
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Absence ou adresse incorrecte
Si la livraison échoue en raison de :
l’absence du client,
une adresse incorrecte ou incomplète,
un numéro de téléphone injoignable,
la commande pourra être annulée, et les frais de livraison resteront à la charge du client.
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Produits endommagés
Les plantes artificielles étant des produits décoratifs, il est recommandé d’inspecter le colis immédiatement après réception.
Toute réclamation pour produit endommagé ou incorrect doit être signalée dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui, conformément à notre Politique de remboursement.
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Responsabilité
DecoAfrica ne pourra être tenue responsable :
des retards de livraison indépendants de sa volonté,
des dommages causés après la réception du colis,
du refus de paiement par le client à la livraison.
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Contact
Pour toute question concernant le paiement à la livraison, veuillez nous contacter :
📧contact@decoafrica.com
📱 WhatsApp : 0620194919